Politique de remboursement

Notre politique de remboursement dure 14 jours.

Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas être utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou les pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sav@frenchistore.com

Frais de port

  • Les frais de retour sont a la charge du client .
  • Le remboursement est de 100 % sauf pour les articles en livraison gratuite, les frais de la livraison sera déduit du remboursement .

Articles non remboursable :

  • Cartes cadeaux
  • Articles gratuits 

Articles de vente (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les frais de livraison d'un articles gratuit ne peuvent être remboursés. Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

REMARQUE :

Ne pas renvoyer le colis a l'expéditeur 

Pour obtenir l'adresse pour le renvoi de colis, veuillez nous contactez a cette adresse mail : sav@frenchistore.com